Rücktritt & Widerruf
Stand: [Monat Jahr]
Hinweis: Bei diesem Text handelt es sich um einen Mustertext für dieses Website-Template. Die Inhalte müssen vor Veröffentlichung an das jeweilige Unternehmen, dessen Produkte und die geltenden rechtlichen Anforderungen angepasst und gegebenenfalls rechtlich geprüft werden.
Rücktrittsrecht
Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag zurückzutreten. Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Ausübung des Rücktrittsrechts
Um das Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Verbraucher den Anbieter eindeutig über seinen Entschluss informieren, vom Vertrag zurückzutreten.
[Unternehmensname]
[Adresse]
[E-Mail-Adresse]
[Telefonnummer]
Die Erklärung kann beispielsweise per E-Mail oder über die dafür vorgesehene Widerrufsfunktion des Onlineshops erfolgen. Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, die Erklärung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist abzusenden.
Folgen des Rücktritts
Wird der Vertrag wirksam widerrufen, werden die vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen zurückerstattet. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die Rückzahlung kann bis zum Erhalt der zurückgesendeten Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückbehalten werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Rücksendung der Ware
Nach Erklärung des Rücktritts ist die Ware innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist an folgende Adresse zurückzusenden:
[Unternehmensname]
[Retourenadresse]
Kosten der Rücksendung:
[Hier die für den Shop geltende Regelung zu den Rücksendekosten einfügen.]
Die Ware sollte nach Möglichkeit vollständig und sorgfältig verpackt zurückgesendet werden.
Wertverlust
Der Verbraucher muss für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Ausnahmen vom Rücktrittsrecht
Bei bestimmten Waren kann das gesetzliche Rücktrittsrecht ausgeschlossen sein. Dies kann insbesondere individuell angefertigte oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittene Produkte sowie weitere gesetzlich ausgenommene Waren betreffen. Ob eine Ausnahme vorliegt, richtet sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten, können Sie folgendes Muster verwenden:
An:
[Unternehmensname]
[Adresse]
[E-Mail-Adresse]
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellte Ware:
[Produkt / Produkte]
Bestellt am:
[Datum]
Erhalten am:
[Datum]
Name:
[Vor- und Nachname]
Anschrift:
[Adresse]
Datum:
[Datum]
Unterschrift:
[nur bei schriftlicher Übermittlung]